Politique de remboursement

1. Délai de Rétractation (Délai légal) :

Le client dispose de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du dernier article commandé pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Condition des Produits 

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, dans leur emballage d'origine.

EXCLUSION (L.221-28) : Les produits commercialisés par Fungi Store (extraits, compléments alimentaires) ne peuvent être retournés s'ils ont été descellés par le client après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Tout flacon, sachet ou conditionnement dont le scellé de sécurité est rompu ne sera ni repris ni remboursé.

3. Procédure de Retour 

Pour initier un retour, le client doit nous informer de sa décision en utilisant le Formulaire Type de Rétractation ou en nous envoyant un e-mail clair à fungishop.contact@gmail.com.

Le produit doit être réexpédié à l'adresse du siège social (128 rue de la Fontaine, 93130 Noisy-le-Sec) dans les quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation.

4. Frais de Retour 

Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation (simple changement d'avis), les frais de retour du produit sont à la charge exclusive du Client.

Exception : Si le produit retourné est reconnu comme endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, les frais de retour seront intégralement pris en charge par Fungi Store. Le Vendeur fournira alors au Client une étiquette de retour prépayée.

5. Remboursement 

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception effective des biens retournés (non descellés).